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          華夏人壽在高質量發展中提升服務質量
          源 / 中華網    文 /     2022年07月27日 11時23分

            華夏人壽秉承“為人民服務”的企業宗旨,踐行“客戶利益至上”的核心價值觀,不斷提升服務質量,優化服務流程,讓保險服務更加安心便捷。

            科學技術在突破創新,實體經濟在轉型升級,人民對美好生活的向往日益增長,帶來可保風險不斷發展變化,保險能夠發揮積極作用的空間不斷擴展,在這樣的背景下,華夏人壽不斷進行自我革新。產品方面,秉承“產品創先”戰略,堅持“客戶利益至上”的核心價值觀,以全方位產品線大力滿足客戶需求。在保險費率市場化改革大潮下,華夏充分借助改革紅利,優化產品設計,讓客戶的幸福得到守護;服務方面,華夏人壽加強技術研發與服務優化,聚焦“醫療+保險+互聯網”場景,實現服務極簡化、智能化、線上化、品質化,如重疾快賠、自助理賠、小額免單證理賠等功能,為客戶提供“一鍵式”智能理賠服務,簡化理賠流程,免去客戶煩惱。

            2021年,華夏人壽累積服務個人客戶數量3733.5萬人,機構客戶數量2079萬人,致力于為客戶提供有溫度的運營服務,榮獲“數字化服務最佳金融機構獎”。

            作為人民幸福生活的守護者,華夏人壽更加關心和關愛客戶,著眼于客戶風險管理的全部需求和在此基礎之上日益增長的幸福生活需要,守護客戶的身體和財富健康,幫助客戶“治未病”,讓客戶不會因為突如其來的風險損失陷入財務困境,甚至喪失畢生積累的家庭財富。同時,華夏人壽圍繞“實戰化、互聯化、大眾化、娛樂化”方向,依托創新平臺,全面推進“科技+管理”的“雙創”戰略,守護客戶的心靈健康,讓客戶免受沒有保障的焦慮,能夠更從容、更安心地享受生命一點一滴的美好。

            未來,華夏人壽將立足新發展階段,貫徹新發展理念,堅持價值創造導向,順應行業趨勢,滿足客戶需求,充分做到“以人為本”的企業宗旨,不斷優化服務、提升質量,為華夏客戶的幸福做出努力。

           

           

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